Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos parfums et cosmétiques préférés
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre localisation.
Les produits Equivalenza sont-ils testés sur les animaux ?
Non, conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits finis ou ingrédients n'est testé sur les animaux. Nous nous engageons pour une beauté éthique.
Puis-je retourner un produit si le parfum ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ainsi que les options de paiement sécurisées locales selon votre pays.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour consulter les étapes de la livraison en temps réel.
Proposez-vous des échantillons gratuits ?
Oui, nous incluons régulièrement des échantillons de nos dernières nouveautés dans vos commandes pour vous faire découvrir de nouvelles fragrances.